Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng kuwwim

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng kuwwim, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (bắt buộc từ đủ 18 tuổi).
• Số chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ cư trú, bao gồm tỉnh/thành phố tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).

Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản và nhận thông báo.
• Số điện thoại di động để xác thực hai yếu tố (2FA) và hỗ trợ khách hàng.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin về các phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và nhật ký hoạt động.
• Lịch sử cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng kuwwim.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi (xem chi tiết tại Phần 4).

Thông tin cá nhân của bạn được kuwwim sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và đảm bảo trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định trên nền tảng kuwwim.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt thông qua live chat và email.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Tiếp thị có mục tiêu (với sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt của kuwwim — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định.

kuwwim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ kuwwim đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin cho đúng mục đích đã được chỉ định.

kuwwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để vận hành nền tảng hiệu quả và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho người chơi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện hiệu suất.
• Cookie tiếp thị (với sự đồng ý): Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị quảng cáo có liên quan về các chương trình khuyến mãi của kuwwim trên các nền tảng khác.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng nền tảng, bao gồm chức năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

kuwwim áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kuwwim đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (Data at Rest): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản hồi kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo đầy đủ mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và thuế.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu tối đa 12 tháng rồi xóa an toàn.

kuwwim tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật. Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả thông tin cá nhân mà kuwwim đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình — ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bằng cách hủy đăng ký nhận email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong cài đặt tài khoản.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của kuwwim qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

kuwwim nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch v ụ trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi.

Các biện pháp bảo vệ người chưa đủ tuổi mà kuwwim áp dụng:

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi khi đăng ký. Quá trình xác minh KYC sẽ yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận ngày sinh.
• Phát hiện gian lận tuổi: Hệ thống của kuwwim có cơ chế phát hiện các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ tuổi. Tài khoản bị nghi ngờ sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung.
• Xóa tài khoản vi phạm: Nếu phát hiện người dùng khai báo sai độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư bị thu hồi và thông tin sẽ được lưu để ngăn chặn đăng ký lại.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: kuwwim không có chủ ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ trẻ em nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin đó, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng kuwwim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc live chat để chúng tôi có thể điều tra và xử lý kịp thời.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu của kuwwim.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét lại chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm rõ cách thông tin của bạn được bảo vệ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng kuwwim sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.